Berikan Layanan Terbaik, BPJS Kesehatan Terus Optimalkan Pelayanan di Tengah Pandemi

Selong,News86.Online– Demi memberikan dan menjamin pelayanan terbaik bagi peserta Jaminan Kesehatan Nasional – Kartu Indonesia Sehat (JKN-KIS) di tengah pandemi Corona Virus Disease 2019 (Covid-19), BPJS Kesehatan Cabang Selong terus mengoptimalkan pelayanan pada peserta, baik secara offline maupun online.

Petugas Penanganan Pengaduan Peserta BPJS Kesehatan cabang Selong Jab Salim Perdana mengungkapkan pihaknya saat ini terus mengupayakan peserta JKN-KIS untuk mengoptimalkan pelayanan secara online. Meski saat ini BPJS Kesehatan terus menghadirkan berbagai inovasi digitalnya, namun, Jab menyebut hingga saat ini masih ada beberapa peserta JKN yang mengunjungi kantor cabang BPJS Kesehatan Selong untuk mendapatkan pelayanan secara langsung.

“Hingga saat ini, masih ada beberapa peserta yang masih datang ke kantor untuk melakukan pelayanan administrasi JKN-KIS secara offline. Namun kami tetap mengimbau bagi peserta yang ingin mendapatkan pelayanan JKN-KIS agar menggunakan berbagai kemudahan dan kanal yang disediakan secara online seperti CHIKA, VIKA, aplikasi Mobile JKN dan PANDAWA yang bisa diakses melalui chat via whatsapp di nomor telepon 085337125002 khusus untuk masyarakat Kabupaten Lombok Tengah dan Masyarakat Kabupaten Lombok Timur,” ujar Jab, Kamis (05/11).

Lebih lanjut Jab menyampaikan bahwa layanan administrasi secara online ini bertujuan sebagai antisipasi untuk meminimalisir penyebaran Covid-19 dan bagi peserta JKN-KIS yang ingin mendapatkan pelayanan administrasi secara online tidak perlu takut jika permintaan tidak diproses karena petugas BPJS Kesehatan akan siap membantu dan memenuhi kebutuhan administrasi peserta JKN-KIS.

“Untuk layanan PANDAWA sendiri beroperasional pada hari kerja yaitu hari Senin sampai dengan Jumat pada pukul 08.00 s.d. 15.00 Wita,” lanjutnya.

Sambutan positif disampaikan Herman salah satu warga Kabupaten Lombok Timur. Ia yang menyampaikan ucapan terima kasihnya kepada BPJS Kesehatan karena terus memberikan pelayanan yang terbaik bagi peserta JKN-KIS. Lebih lanjut, Herman menyampaikan rasa kagumnya karena kemudahan akses layanan PANDAWA dari BPJS Kesehatan.

“Terima kasih BPJS Kesehatan, meski di tengah pandemi Covid-19 tetap hadir dan memberikan pelayanan terbaiknya kepada peserta,” ucapnya.